航空货运资质运输许可证
航空货运知识
联系顺航航空货运电话
无锡顺航航空货运有限公司
联系人:姜经理
电 话:0510-85320058
手 机:13606197869
传真:0510-85321161
网 址:www.wxshky.com
E-mail:1157028656@qq.com
地 址:江苏无锡市机场货运站
你的位置:首页 >>  顺航知识 >>  航空知识 >> 

新《残疾人航空运输管理办法》正式施行

关键词:无锡机场空运,无锡航空货运,苏州空运,张家港空运,常熟空运,无锡宠物空运,无锡大闸蟹空运  发布日期:2015-03-19  来源:无锡顺航航空货运有限公司

本月,民航局新修订的《残疾人航空运输管理办法》正式施行,进一步规范残疾人航空运输的管理和服务,保护残疾人在航空运输过程中的合法权益。

  新修订的《办法》共计65条,完善了残疾人登机、离机的规定,明确了相关部门要为残疾人提出服务需求和办理乘机手续提供方便,强调了要充分尊重残疾人在安检中的隐私,完善了残疾人登机、离机的规定,新增了对残疾人到港提供协助和服务的内容,增加了对残疾人航空运输管理的要求。

  鉴于很多残疾人因没有提前告知承运人特殊需求而被拒载,修订后的《办法》规定,承运人及销售代理人在售票处、售票网络及电话订票系统中要设置便于残疾人说明残疾状况及提出特殊需求的程序,并要求承运人及时回复残疾人能否满足其需求。在此基础上,《办法》修改了残疾人有使用医用氧气、托运电动轮椅、携带服务犬进入客舱等需求时通知承运人提供特殊服务的时间,将原有在航班离站时间前的72小时缩短至48小时。《办法》还修改了残疾人到达机场的时间,将原有提前3个小时办理乘机手续缩短至截至办理乘机手续前两个小时,大大减少了残疾人在机场的等候的时间。

  《办法》对民航部门为残疾人在到港、离港、办理乘机手续、登机、离机等各环节提供便利方面也进行了规定。

  南航新疆分公司地服部工作人员杜敏介绍,《办法》中规定的细则,航空服务一直在实施,只是此次更规范更明确了。在《办法》实施之前,南航新疆分公司就对地服工作人员做了培训,为了保障服务,南航还专门成立了特殊旅客服务小组,对特殊旅客采取全程一对一的服务。